Política de Cambios y Devoluciones
En nuestra tienda queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Todos nuestros productos son elaborados con materiales de alta calidad y revisados antes de ser enviados. De todas formas, si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo bajo las siguientes condiciones:
Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu compra.
Condiciones del producto
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:
• Estar sin uso
• Encontrarse limpio y en perfectas condiciones
• Conservar su embalaje original
• No presentar daños por mal uso
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios si el producto no cumple con estas condiciones.
Cambios de producto
• Podés cambiar por talle, modelo o cualquier otro producto disponible en la tienda.
• Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
• Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Devoluciones (arrepentimiento de compra)
• Si decidís devolver el producto, te reintegraremos el dinero una vez recibido y verificado el estado del mismo.
• La devolución se realiza por el mismo medio de pago utilizado.
• Los costos de envío no son reembolsables.
Productos con falla o error en el pedido
Si recibiste un producto con defecto o distinto al que compraste:
• Contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
• En este caso, nosotros nos hacemos cargo de todos los costos de envío.
• Se realizará el reemplazo del producto o la devolución del dinero según corresponda.
Importante
Al tratarse de productos para mascotas, es fundamental que no hayan sido utilizados para poder gestionar cambios o devoluciones.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar el proceso, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp:
WhatsApp: +5491164263284
Por favor, indicá:
• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo del cambio o devolución
• Fotos del producto (en caso de falla)
Te vamos a responder a la brevedad para ayudarte con el proceso.
Equipo de REY FELIPE.
